株式会社セリオ 様 – 顧客事例 –

株式会社セリオでは、会社設立間もない時期に、積極的な営業展開を目的としてプライバシーマーク（以下、Pマーク）を取得しました。
新規取得、第一回目の更新でサポートしたLRMの幸松コンサルタントに対する評価、Pマーク取得の成果などを、管理者を兼務する管理部 部長 廣田純孝氏に伺いました。

（株式会社セリオについて）
株式会社セリオは、主婦の家庭と仕事の両立を支援する会社であり、事業の主軸は人材派遣。
主婦側の「扶養枠内で働きたい」「過去のキャリアを活かしたい」などといった多様な働き方のニーズと、企業側の「本当に必要な時間だけ雇用したい」「専門的な技能を持った即戦力となる人材が欲しい」といった採用ニーズをマッチングさせることで、主婦には働く場を提供して社会復帰を支援、顧客企業にはコストダウンのメリットを提供している。
さらに2010年3月には、学童保育事業を開始。最長22時までの長時間預かり、送迎サービスなど、公設の学童保育ではカバー出来ない領域にセーフティネットを広げ、働く主婦の子育てを支援している。
設立は2005年6月。事業拠点は、関西統轄営業本部、東京支店、トレジャー★キッズクラブ茨木校、トレジャー★キッズクラブ西宮北口校の4拠点。

–　Pマークの新規取得および運用において、LRMが果たしている役割は何ですか？

LRMの幸松コンサルタントのサポートにより、Pマークの新規取得と1回目の更新を終えることが出来ました。

新規取得時と更新時、それぞれのタイミングで業務契約を交わしました。ただ、新規取得の時点では、幸松さんはあるコンサルタント会社に勤務するコンサルタントという立場でした。2007年の春前に業務契約を結び、2008年8月にPマーク取得をもって、そのコンサルタント会社とは契約満了となりました。その後、幸松さんが独立してLRMを設立したため、2010年の更新の際にはLRMに直接依頼した、という経緯です。

新規取得の際も更新の際も、弊社の事情で審査にたどり着くまでの期間が長引いてしまいましたが、幸松さんは最後まで根気強く付き合って下さいました。

–　Pマークの取得および更新に際して、コンサルタントを必要とした理由を教えてください。

第一に、社内にPマークに関する知識を持った人材が存在しないことが挙げられます。第二に、Pマーク取得を任じられた私自身、日常業務に忙殺されて、Pマークに関する知識を一から習得し、一人で取得や更新に向けた準備をする時間は取れません。
特に、新規取得時は、社長からは兎に角一刻も早く取得するように命じられていたため、コストがかかってでも経験豊富なコンサルタントの支援が必要だと考えました。更新時においても、状況に変化はなく、新規取得時の審査対応で苦労した経験から、コンサルタントの支援がなくては乗り切れないと判断しました。

–　新規取得の際は、どのような基準でコンサルタントを選定したのですか？

第1に予算、第2に説明のわかりやすさと対応の柔軟さです。

まずやったことは、インターネット検索です。ホームページの情報から、実績があり、経営がしっかりしていそうで、予算内のコストで収まりそうなコンサル会社を3社ピックアップしました。次に各社にプレゼンしてもらって、その中から1社を選びました。
それが、幸松さんが当時所属していた会社でした。

幸松さんはプレゼン段階から担当者として営業に同行して来ていましたが、対応の仕方に柔軟性があり、説明が非常にわかりやすかった。
私は、Pマークについての知識を持たない素人です。何か疑問に感じることがあっても、どのように質問をして良いかすらわからない。しかし幸松さんのかゆいところに手が届くような対応に安心感が持てました。どんな質問をしても、しっかり受け止めて、かみ砕いて説明してもらえるという期待感がありました。

–　今後のビジョンをお話し下さい。

今後は、事業の拡張に合わせ、個人情報保護への取り組みも、さらなるレベルアップを図らなければならないと考えています。

会社設立から6年、会社の経営を軌道に乗せることを最優先して来ました。Pマークも、その取組の一環として取得しましたが、運用を通して得た成果は、売上の向上、業容の拡大だけではありません。全ての社員が、情報漏えいリスクを認識し、日常業務を行う上で順守すべきルールに対する意識が高まりました。
会社としての次の課題は組織化です。Pマーク運用体制も、その枠組みの中に明確に位置づけて、体系化された情報セキュリティシステムを構築していかなければならないと考えています。

–　LRMへの期待をお話し下さい。

次の更新（2012年）時も、幸松さんのサポートをお願いする予定です。今度は、現状のフローの作り直しと、Web活用による情報の取扱いがテーマだと考えています。ホームページの活用、Web媒体を通じた求人、サーバーの管理などは、専門的な知識やノウハウが必要な分野です。また、学童保育の認知促進で始めたFacebookを通じて集めた個人情報の安全管理規定なども追加していかなければなりません。

また、現在は新規取得、更新の都度、サポートしていただいていますが、今後は幸松さん、もしくはLRMを頼るシーンはますます増えてくると認識しています。
取引先との契約を維持し、発展させるためには、Pマークの運用も継続しなければなりません。その中で、顧客からの要望に対する対応で悩むことも多くなっています。日頃の運用面でも相談することが増えてくると感じています。

理想は全て自前で出来ることですが、それは現時点では困難です。PDCAを回す中でのリスクの見直し、一年に一回以上義務付けられた教育、内部監査などとのタイミングごとに相談に乗ってもらいたいと考えています。

廣田様、お忙しい中、有り難うございました。
(右は、LRM代表取締役・幸松)

株式会社セリオ様のWebサイト
※ 取材日時 2011年8月

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