株式会社日本ビジネス開発 様 – 顧客事例 –

株式会社日本ビジネス開発は、2006年8月にPマークを取得し5年にわたって運用し続けて来ました。
LRMは2007年から4年間運用サポートをしてきました。これまでのPマーク運用の経緯と、LRMに対する評価を現Pマーク推進担当者である経営管理本部 内部監査部 課長代理 酒本猛氏（右）と、前任者である人事総務本部 人事教育部 課長代理 山本謙太郎氏（中）に伺いました。

（株式会社日本ビジネス開発について）
株式会社日本ビジネス開発（本社＝大阪）は、システム開発をメインとするITソリューションサービスを提供する会社である。製造・流通・サービス・情報通信といった幅広い産業分野の大手企業を顧客とし、システム設計・開発・保守を請け負っている。
設立：1979年　社員数：213名　事業拠点:大阪・東京(池袋、秋葉原)・横浜・名古屋

–　LRMによる運用サポートとは、具体的にはどのような内容ですか。

運用上の問題があった際に、相談をして改善のためのアドバイスをいただくということがサポートの軸でした。
2か月に1回ぐらいの頻度でご来社いただき、その時々の問題をLRMのコンサルタントと一緒に検討し、改善策のアドバイスをいただきました。
特に他社で発生した事故事例を検証して、弊社の実情と照らし合わせて弊社に不足している要素を洗い出すといった作業もありました。

また、内部監査のノウハウを教えてもらいました。
初年度は、全国の営業拠点を弊社担当者とLRMのコンサルタントとで訪問し、運用状況をヒアリングによって把握し改善策を検討しました。
2年目以降は社内担当者に引き継いでいきました。
さらに新卒採用者への教育講師を依頼したこともあります。実務経験のない未経験者に対する教育においては、専門家からのレクチャーが必要だと判断したためです。要領を得た話をしてもらえたため、浸透も早く期待以上の効果でした。

–　LRMのサポートによってどのような成果がありましたか。

大きな成果は次の2つです。

(1)情報セキュリティに関する社内の意思決定が迅速に行われた

–　それではPマーク運用のコンサルタントに、LRMを選定した理由を教えて下さい。

経験の豊富さと、柔軟な姿勢です。

(1)経験の豊富さ

LRMは、それまでに30社ほどの企業に対してPマークの取得や運用をサポートしてきた実績を持っていました。そのため豊富な事例を知っていることに加え、企業の内情を観察する能力に長けています。そして、それぞれの企業に応じてどのようなケースを当てはめていくかを的確に判断することが出来ます。

(2)柔軟な姿勢

また、コンサルティングの姿勢は非常に柔軟です。ある課題があってそれを解決しなければならない時、社内の状況によっては完璧な対応が出来ないことがあります。
そのような内情を考慮しつつ、一歩でも解決に近づくための改善策を提案してくれる。そのような柔軟性を持っています。

このような点を評価して選定しました。

–　それでは、LRMのサポートに対する評価を教えてください。

最も評価する部分は親身な対応です。
原則的にはこうだからこうすべきという「べき論」ではなく、企業の実情に即した視点を持ち、実現可能な解決策を提示してくれます。私たちが気付かないことに対する注意力・観察力・改善策の指摘をしながら、弊社の対応可能な範囲を視野に入れたアドバイスをしてくれました。そのため、出来ていないことも含めて全てさらけ出すことが出来ます。原則論が多いタイプのコンサルタントであれば、敷居が高くなってそのような関係は築けません。
LRMだったからこそ、積極的な姿勢で課題を抽出して解決に動くことが出来ました。

その積み重ねによって、自社運用が出来る段階まで到達したため、Pマークの運用に関しては契約満了とさせていただきました。しかし、それ以降も必要に応じて情報セキュリティに関連する相談をさせていただいています。

–　今後のビジョンとLRMに対する期待をお話し下さい。

弊社の事業継続・発展に向けて、Pマークの運用は、今後ますます重要になると思われます。
Pマークにとどまらない、ISMSの観点での社内情報セキュティ体制の拡充も視野にあります。
その中でLRMは、今後も頼りになる存在であることに変わりはありません。
次のステップアップを迎える際にも、LRMのアドバイス・サポートを求めて行きたいと思っています。

日本ビジネス開発の皆様、お忙しい中、有り難うございました。
(右から2番目は、LRM代表取締役・幸松)

株式会社日本ビジネス開発 様のWebサイト
※ 取材日時 2011年8月

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