こんにちは、マーケティング&ソリューション担当の堀田です。

毎日暑い日が続きますね。熱中症などには十分お気をつけください。

さて、みなさん、新しいパソコンを購入したときや、新しいメールソフトへ変更する際、メールソフトへのアカウント設定がうまくできず、メールが送れなくなって困った！という経験はありませんか？

メールソフトの設定変更に関しては、日常的におこなうことではないので、割とつまづかれる方が多いように思います。

弊社でも、メールセキュリティサービスを提供する際に、メールサーバーの設定方法をお伝えするのですが、普段やり慣れていない設定であるため、「エラーが出て送れない」といったお問い合わせをよくいただきます。

そこで本日は、よくいただくメール送信エラーについてご紹介します。

よくある間違い項目

メールソフトによっては、エラーコード等が出るため、それを見ればほとんどエラーの内容が把握でき、対応可能です。

以下では、「エラーが出て困っている」と弊社にお問合せいただいた過去の事例のうち、特に数が多い事例をご紹介させていただきます。

アカウント名、パスワードの間違い

基本的な部分ですが、滅多に変えることがないため、入力する箇所を間違えていたり、アカウント名を勘違いしているといったことが多いようです。

※アカウント名はメールアドレス全ての場合だったり、メールアドレスの＠以前の場合だったり色々なパターンがありますので、確認してみてください。
「そんな所間違うわけがない」とお思いの方もいらっしゃるかもしれませんが、今一度しっかりと確認してみてください。

ポート番号

こちらも、よくお問い合わせいただく内容です。

送信ポート番号を「25」に設定しているにもかかわらず、暗号化接続にチェックを入れていたりする場合は、エラーとなってメールが送れない場合があります。

受信メールのポート番号を110に設定していて、暗号化接続にチェックを入れている場合も、同様に受信が出来ず、エラーが発生する可能性がありますので、注意が必要です。

上記２点が、基本的な間違いで弊社がよくいただくお問い合わせです。

配布されたアカウント情報をきちんと確認し、正しく設定を行えば、そうそうエラーが発生する事はありませんので、しっかりと確認をおこないながら設定していきましょう！

その他のエラー紹介につきましては、今後ご紹介していければと思います。