(概要
岡山県の旅行代理店天満屋トラベルにおいて、クレジットカード売上票が保管センターへ送付する過程で所在不明となっていることが明らかになりました。11月16日に、宅配便で発送。その後12月3日に宅配業者から未着になっているとの連絡があり、調査を行っていましたが、現在も所在が不明です。紛失したのは岡山岡南営業所で10月16日から11月15日の間に処理した売上票のカード会社控え99件だったようです。カード番号、氏名、有効期限等が紛失しました。
タイムライン
2015年11月16日(月)
クレジットカード売上票を岡山岡南営業所から保管センターへ宅配便で発送。
2015年12月3日(木)
クレジットカード売上票の紛失が発覚。
原因
弊社の見解
営業所から保管センターへ配送する過程に問題があったと思われます。
被害
現在のところ、被害は確認されていないようです。
対応
天満屋は、対象の顧客へホームページを通じてお詫びをしました。また、問い合わせ窓口を設け、クレジットカード会社と協力して必要な措置を講じていくと発表。今後は、個人情報を厳正に取り扱うことを徹底指導し、再発防止に努めていく考えです。
関連情報
株式会社天満屋トラベル「お客様個人情報の紛失に関するご報告とお詫び」(2015/12/08)(魚拓)
Security NEXT「クレカ売上票が運搬過程で所在不明に – 岡山の旅行代理店」(2015/12/16)(魚拓)
